ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。ご注文は24時間年中無休で受付しておりますが、受注・お問合せ・発送につきましては土日祝日が休業日となります。

はい、お届け希望日時の指定が可能です。ご注文時に備考欄へご希望の日時をご記入ください。
※ただし、配送業者のシステム上、日時指定ができるのはご注文日から1週間以内の期間となりますので、あらかじめご了承ください。

当オンラインショップの商品は県外倉庫より発送を行っており、実店舗とは在庫および取扱商品が異なっております。そのため、有料・無料を問わず、お土産袋ならびにそれに該当する袋類につきましては、同梱・別送いずれのご対応も承ることができかねます。

当オンラインショップではプレゼント用のラッピング対応は行っておりません。また、ラッピング用の袋やギフト資材をお付けすることも承っておりません。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

当店のシステム上、ご注文確定後の内容変更（数量サイズ変更・商品追加等）は承ることができません。そのため変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご希望の内容で再注文をお願いしております。キャンセルはお問い合わせフォームよりご依頼ください。

配送方法につきましてはお選びいただくことができません。こちらで購入商品に適した配送方法を選び、商品を送らせていただきます。ネコポスをお選びいただいていても、数量や商品サイズによっては宅配便(1,300円)に自動的に変更となります。最終的な配送金額につきましては注文時にご確認をお願いいたします。

商品の欠陥や不良またはご注文内容と異なる商品が届いたなど弊社に原因がある際は、商品の到着後、7日間以内に弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
※『不良箇所』『不良内容』の詳細および該当箇所の写真添付の上、E-mail（ocf-ec@okichura.jp）へご連絡いただけますとスムーズなご案内が可能でございます。

商品によっては承ることが可能な場合がございます。ご希望の場合は、一度E-mail（ocf-ec@okichura.jp）へご相談ください。
※商品ページに個数制限の記載がある商品は対象外となります。